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- RETOUR & ECHANGE

 Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner, de l’échanger ou vous faire rembourser pendant 30 jours.

 Comment procéder ?

 Faites votre demande en ligne dans l’espace MON COMPTE

 

1. Accéder à votre historique de commande > HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES

2. Sélectionner la commande correspondant au(x) produit(s) que vous voulez renvoyer

3. Sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de son (leurs) nom(s)

4. Ajouter une éventuelle explication, afin que nous comprenions pourquoi le produit est renvoyé

5. Valider votre demande de retour en cliquant sur > GÉNÉRER UN RETOUR

Dans le cas d'un échange, merci de préciser dans la case "commentaires" l’article souhaité.

Nous vous enverrons ensuite par e-mail et sous 48h, une confirmation de retour ainsi que l’adresse où nous retourner le(s) produit(s).

 

Préparer votre retour

Vous pouvez utiliser vos propres emballages ou enveloppes. Toutefois, nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec un suivi :

- l’envoi est sécurisé

- l’envoi est assuré si il y a perte ou détérioration

Joignez le(s) produit(s) non porté(s), non lavé(s) et en parfait état de revente, avec les étiquettes et accessoires d’origine. Joignez également le bordereau de retour disponible dans l’espace MON COMPTE > MES RETOURS DE MARCHANDISE. Envoyez-nous le tout à l’adresse reçue dans le mail de confirmation.

 

Echange, avoir ou remboursement sous 15 jours !

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Le remboursement ou l’expédition de l’échange sera traité sous 15 jours après réception des articles retournés. Selon votre choix, nous retournons un nouvel article dans le cas d’un échange, nous vous remboursons le montant de l’article facturé (remise déduite) ou nous émettons un avoir valable et utilisable pendant un an.

Remarque :

Dans le cadre d’un échange, seuls les frais de retour restent à votre charge, les frais du nouvel envoi (produit échangé) vous sont offerts en France métropolitaine (Corse incluse) et Monaco, sauf les échanges en mode express. Dans le cas d'un retour de notre fait (défaut ou erreur d'expédition), nous vous rembourserons les frais de port sous forme d’avoir et sur présentation d'un justificatif.

 Pour les échanges en dehors de la France métropolitaine, les frais « aller » et « retour » restent à votre charge sauf si l’erreur vient de notre part. Les frais de port vous seront remboursés sous forme d’avoir et sur présentation d'un justificatif.

Si vous avez une question concernant les échanges et les retours, n'hésitez pas à nous contacter :

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SATISFAIT OU REMBOURSE

 

Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner, de l’échanger ou vous faire rembourser sous 30 jours date de livraison.

 

Comment faire : 

1. Accéder à votre historique de commande > HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES

2. Sélectionner la commande correspondant au(x) produit(s) que vous voulez renvoyer

3. Sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de son(leurs) nom(s)

4. Ajouter une éventuelle explication, afin que nous comprenions pourquoi le produit est renvoyé

5. Valider votre demande de retour en cliquant sur > GÉNÉRER UN RETOUR

Nous vous enverrons ensuite par e-mail et sous 48h, une confirmation de retour ainsi que l’adresse où nous retourner le(s) produit(s).

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